উপায় (upay) মোবাইল ব্যাংকিং: কর্পোরেট অফিস ও গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের ঠিকানা

উপায় (upay) হলো ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক পিএলসি-এর (UCB PLC) একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান ইউসিবি ফিনটেক কোম্পানি লিমিটেড-এর ডিজিটাল আর্থিক সেবার ব্র্যান্ড। সারা দেশের কোটি কোটি গ্রাহকের কাছে দ্রুত, নিরাপদ ও সহজ আর্থিক লেনদেন পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে উপায় তার কার্যক্রম পরিচালনা করে।

সাধারণত, মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো প্রচলিত ব্যাংকের মতো শাখা বা ব্রাঞ্চের মাধ্যমে কাজ করে না, বরং দেশের ৬৪টি জেলার বিভিন্ন স্থানে ছড়িয়ে থাকা এজেন্ট পয়েন্টগুলোর মাধ্যমে ক্যাশ ইন (Cash In) ও ক্যাশ আউট (Cash Out) সেবা প্রদান করে। তবে, গ্রাহকদের উন্নত পরিষেবা এবং কর্পোরেট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য উপায়ের প্রধান কার্যালয় এবং একটি ডেডিকেটেড গ্রাহক সেবা কেন্দ্র রয়েছে।

নিচে উপায়-এর প্রধান অফিসিয়াল ঠিকানা ও গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের তথ্য তুলে ধরা হলো:

১. উপায় গ্রাহক সেবা কেন্দ্র ও কর্পোরেট ঠিকানা

উপায়-এর প্রধান গ্রাহক সেবা কেন্দ্রটি ঢাকাতে অবস্থিত, যেখানে গ্রাহকরা সরাসরি উপস্থিত হয়ে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য, পরিষেবা বা অভিযোগের বিষয়ে সহায়তা নিতে পারেন।

প্রতিষ্ঠানের নাম	ঠিকানা	কার্যদিবস ও সময়
উপায় গ্রাহক সেবা কেন্দ্র	উপায় পয়েন্ট, হাউজ # ৮, গুলশান এভিনিউ, গুলশান-১, ঢাকা-১২১২	রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: সকাল ৯:০০ টা থেকে সন্ধ্যা ৭:০০ টা (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত)
ইউসিবি ফিনটেক কর্পোরেট অফিস	প্লট - সিডাব্লিউএস- (এ)-১, রোড নং - ৩৪, গুলশান এভিনিউ, ঢাকা-১২১২	(ইউসিবি পিএলসি ভবনের অধীনে)

২. দেশব্যাপী সেবা প্রদানের স্থান (এজেন্ট নেটওয়ার্ক)

উপায়-এর পরিষেবা কোনো নির্দিষ্ট অফিসে সীমাবদ্ধ নয়, বরং বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তে এর এজেন্ট নেটওয়ার্ক বিস্তৃত।

• উপস্থিতি: উপায় বর্তমানে বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই তার এজেন্ট পরিষেবা নিশ্চিত করেছে।

• সেবার ধরন: এই এজেন্ট পয়েন্টগুলিতে গিয়ে গ্রাহকরা সহজে টাকা জমা দেওয়া (Cash In), টাকা উত্তোলন (Cash Out) এবং অন্যান্য প্রাথমিক লেনদেন করতে পারেন।

• লোকেশন খোঁজা: আপনার নিকটস্থ উপায় এজেন্টের অবস্থান জানার জন্য উপায়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে জেলা ও এলাকা নির্বাচন করে খুঁজে নেওয়া সম্ভব।

৩. গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ তথ্য (২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট)

যেকোনো সমস্যা, জিজ্ঞাসা বা দ্রুত সহায়তার জন্য উপায়-এর ডেডিকেটেড কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

• হটলাইন নম্বর (Call Center): ১৬২৬৮ (24/7 পরিষেবা)

• সহায়তা: এই নম্বরে ফোন করে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, চার্জ, বা যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য জানা যাবে।

উপসংহারে বলা যায়, উপায় মোবাইল ব্যাংকিং মূলত তার বিশাল এজেন্ট নেটওয়ার্কের মাধ্যমেই গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করে। তবে, উপরোক্ত ঠিকানায় তাদের প্রধান গ্রাহক সেবা কেন্দ্র এবং কর্পোরেট কার্যালয় অবস্থিত, যা তাদের কেন্দ্রীয় কার্যক্রম পরিচালনার কেন্দ্র হিসেবে কাজ করে।